Informações e preços de envio

Abaixo, encontrará informações detalhadas sobre os nossos processos de produção e envio, prazos de entrega e custos para os nossos principais mercados. Esforçamo-nos por garantir que o seu álbum fotográfico personalizado chega em perfeitas condições e atempadamente, independentemente do local do mundo onde se encontre.

Processo de produção e expedição

- Locais de produção: Produzimos os seus livros nos EUA e na UE, dependendo da sua localização, para minimizar os tempos de envio.
- Tempo de produção:

- Livros de capa mole: Normalmente, a produção demora 1-2 dias úteis.
- Livros de capa dura: É necessário um dia adicional para a produção (a cola precisa de mais tempo para secar para a encadernação).

- Envio para todo o mundo: Imprimimos livros em todas as línguas e enviamo-los para todos os cantos do mundo. 

Preços de envio e prazos de entrega

O custo de envio é calculado com base no peso dos seus livros e no destino. Abaixo estão as tarifas padrão e os prazos de entrega estimados para um livro de 200 páginas:

United Kingdom 🇬🇧
- Transportadora: FedEx - Seguido
- Prazo de entrega: 6 a 8 dias úteis
- Custo: £8.00 GBP 

União Europeia 🇪🇺
- Transportadora: Standard - Não rastreado
- Prazo de entrega: 7 a 15 dias úteis
- Custo: €7,95 EUR

Canadá 🇨🇦
- Transportadora: Purolator Ground
- Prazo de entrega: 5 a 7 dias úteis
- Custo: $15.00 CAD

Estados Unidos 🇺🇸
- Opção 1: FedEx SmartPost - Rastreado
- Prazo de entrega: 8 a 10 dias úteis
- Custo: $10.90 USD
- Opção 2: FedEx Home Delivery - Rastreado
- Prazo de entrega: 5 a 7 dias úteis
- Custo: $16.00 USD

Austrália 🇦🇺
- Transportadora: Envio internacional (expresso)
- Prazo de entrega: 10 a 15 dias úteis
- Custo: $35.00 USD

Garantia de 30 dias de devolução do dinheiro

A sua satisfação é a nossa prioridade! Se não ficar completamente satisfeito com o seu livro, oferecemos uma garantia de 30 dias de devolução do dinheiro para todas as encomendas. Quer se trate de um problema de produção ou simplesmente não tenha gostado do produto final, trabalharemos consigo para resolver o problema ou fornecer um reembolso total. Contacte a nossa equipa de apoio para iniciar o processo.

Livros danificados ou com defeito

Se o seu livro chegar danificado, substituí-lo-emos gratuitamente. Basta contactar a nossa equipa de apoio ao cliente com fotografias do produto danificado e nós trataremos do resto.

Nota sobre os atrasos

Embora o nosso objetivo seja cumprir os prazos acima referidos, podem ocorrer atrasos na expedição devido a questões alfandegárias, condições meteorológicas ou épocas festivas. Se a sua encomenda não tiver chegado dentro do prazo especificado, contacte a nossa equipa de apoio para obter assistência.

Obrigado por escolher My Social Book para preservar as suas memórias! Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em contactar-nos em [email protected].